课没上完能退吗，退费一般怎么算?

课没上完能不能退，多数机构的答案都是能退，差别在怎么算。真正影响你拿回多少钱的是三件事：已上的课时按什么价折算、赠送课时算不算、多久到账。把这三件事问清楚，基本不会有争议。

一、退费金额一般怎么算

几乎所有机构的算法都是同一个公式：已付金额减去已消耗课时的费用，剩下的退给你。

差别在「已消耗课时的单价」。这里有两种常见做法。

一种是按实付单价折算。比如你买了 30 小时、付了 3000 元，实际单价 100 元，上了 10 小时就扣 1000 元，退 2000 元。这种算法对家长有利，也很好核对。

另一种是按原价折算。优惠是建立在「买满多少小时」这个前提上的，一旦中途退出，已上的课时就要按没有优惠的原价来算。这种情况下，退回来的钱会比你自己算的少。

二、赠送课时算不算

很多机构会送课时。退费时，赠送的课时一般有两种处理方式：一是先从总课时里扣掉赠送部分，再算已消耗；二是把赠送课时按比例分摊进去。

对家长来说，关键要问清一句话：赠送的课时在退费时算不算已经用掉了。这句话不问清，最后算出来的数能差出几百块。

三、这几种情形退起来比较麻烦

一类是用优惠价买的。前面说了，一旦退出，优惠的前提就没了，已上课时要按原价重算。

另一类是跨了阶段的。有的课程按阶段定价，上一半退出时两个阶段的单价不一样，算法会更绕。

还有一类是老师换了之后想退。这时候要区分是「服务没提供到位」还是「家长个人原因」，两种情况的处理方式往往不同。

还有一种容易被忽略：中途想调整上课频率。这不属于退费，但如果调整后课时明显用不完，实质上还是回到了退费问题。

不管哪种情形，都建议把沟通留成文字记录。口头说的「没问题」，事后很难作为依据。满分一对一的换老师不额外收费，剩余课时也不重新计价，不存在「因为换过人就少退」的情况。

四、签之前要问清的三句话

「已经上的课时，按什么价折算？」——这一句决定你最后能拿回多少。

「赠送的课时在退费时怎么算？」——这一句很容易产生分歧。

「提交之后多久到账，走什么流程？」——这一句决定的是体验。

顺便提醒一点：退费条款说清楚，比事后争取简单得多。

五、满分一对一在这件事上的做法

满分一对一的规则很简单：剩余课时随时可以退，没上完的部分当天结算，不设有效期，也不设退费门槛。

满分一对一按小时计费，常规学科每小时 88 到 108 元、108 到 118 元、128 到 138 元（按学段分档），所有课程统一 5 小时起售。因为起售量本身就是 5 小时，家长不需要为了「划算」先买一大包，也就不会出现剩一堆课时要处理的情况。

满分一对一把退费规则写在报价说明里，不做口头承诺。如果对已上课时的折算方式有疑问，可以随时让对接的人把算法和数字列出来，对上账再决定。